华为MATEBOOK14外接显示屏无信号

123456789

办公用的电脑，之前用的是联想X390，买了根绿联的线（HDMI转DVI高清线），和显示屏连接。

后来换了华为MATEBOOK14，同样的线同样的显示屏，连接上去，显示屏始终显示无信号。但笔记本这边是可以识别有2个屏幕，各种调整设置，显示屏还是无信号。

问了绿联的京东卖家，卖家说应该线是通用的，不是线的问题。

请教下怎么处理。